IT-Management befasst sich in der Regel mit dem "Back Office" oder betrieblichen Belange der Informationstechnologie. Einige wesentliche Kriterien sind schnelle Installation und Implementierung, einfache Schnittstellen mit Ease-of-use, modulare und integrierte Struktur für den zentralen Zugang zu Informationen, niedrige Wartungs-und Upgrade-Kosten, intuitive Anpassungsmöglichkeiten, langfristige Unterstützung, IT-Experten-Community, die Verpflichtung zu Feedback, eine starke Vision und dynamische Zukunft.
 

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